20% продавцов маркетплейсов планируют создать собственный онлайн-магазин — это результат опроса ERP «МойСклад» среди 1010 российских продавцов маркетплейсов. Исследование показало, что тренд на диверсификацию каналов продаж усиливается, и многие продавцы рассматривают открытие собственного интернет-магазина как способ повысить независимость и снизить издержки.
82% покупателей предпочитают сайты брендов, а не большие интернет-площадки — такие цифры приводят аналитики RetailCRM и ЮKassa, а также подтверждаются публикациями РБК и профильных изданий. Покупатели чаще выбирают интернет-магазины брендов из-за доверия к качеству, оригинальности товара и лучшего сервиса.
Почему продавцы уходят с маркетплейсов?
Рост комиссий и издержек: 24% продавцов называют главной проблемой повышение комиссий и платежей на маркетплейсах. 35% продавцов считают, что зарабатывать на площадках становится всё сложнее, и маркетплейсы мешают развитию бизнеса.
Потребительский экстремизм: 19% отмечают проблемы с возвратами, порчей товара и мошенничеством со стороны покупателей.
Замедление роста числа продавцов: В 2024 году темпы прироста новых продавцов на маркетплейсах значительно снизились по сравнению с предыдущими годами, что говорит о насыщении рынка по данным Тадвизор.
Почему покупатели выбирают создание собственных сайтов своих брендов?
Доверие и оригинальность: 32% покупателей считают, что на маркетплейсах выше риск купить подделку, поэтому предпочитают официальные сайты брендов.
Лояльность: 79% покупателей возвращаются на любимые сайты, где у них был положительный опыт.
Лучший сервис: На сайтах брендов чаще доступны индивидуальные предложения, программы лояльности, гарантии, примерка, подарки и персонализированная поддержка.
Ассортимент: На официальных сайтах брендов часто представлен полный ассортимент товаров, включая эксклюзивные модели, которых нет на маркетплейсах.
Обобщённая статистика по рынку
- Доля продавцов, планирующих открыть свой интернет-магазин 20%
- Доля покупателей, предпочитающих сайты брендов 82%
- Доля покупателей, возвращающихся к любимому магазину 79%
- Доля покупателей, опасающихся подделок на маркетплейсах 32%
- Доля продавцов, испытывающих сложности с доходами на маркетплейсах 35%
Тренды и прогнозы
Рост числа собственных интернет-магазинов: Ожидается, что в 2025–2026 годах всё больше продавцов будут открывать свои площадки для продаж, чтобы повысить маржинальность и управлять отношениями с клиентами напрямую.
Усиление D2C (Direct-to-Consumer*): Производители и бренды активно развивают прямые продажи, чтобы не зависеть от алгоритмов и комиссий маркетплейсов.
Покупатели становятся более избирательными: В среднем 18% поисковых запросов в e-commerce уже содержат название бренда, а в некоторых категориях — до 69% (например, электроника).
- Модель D2C (Direct-to-Consumer) означает, что компания-производитель продает свои товары напрямую потребителю, минуя посредников, таких как розничные магазины или дистрибьюторы.
Рынок онлайн-торговли в России меняется: продавцы всё чаще стремятся к независимости, а покупатели — к качеству, сервису и подлинности товаров. Это формирует тренд на рост числа собственных интернет-магазинов и усиление позиций брендов в прямых продажах.
Прирост маркетплейсов в первые годы (2025–2027) будет высоким за счет расширения аудитории и проникновения в регионы, но затем будет замедляться из-за насыщения рынка и роста требований к продавцам.
Отток продавцов с маркетплейсов будет постепенно расти, поскольку ужесточение требований, рост комиссий и налогов, а также желание контролировать клиентскую базу стимулируют продавцов создавать собственные интернет-магазины.
Рост постоянной аудитории маркетплейсов замедлится, так как большая часть потенциальных покупателей уже вовлечена, а часть предпочитает прямые сайты брендов из-за доверия и сервиса.
Появление новых интернет-магазинов будет расти, поскольку продавцы стремятся к D2C-модели, чтобы снизить зависимость от маркетплейсов и повысить маржинальность.
Закрытие интернет-магазинов будет расти вследствие высокой конкуренции, затрат на продвижение и логистику, а также дефицита квалифицированных специалистов.
Здесь можно выделить влияющие факторы: ужесточение законодательства, цифровизация и автоматизация, изменение потребительских предпочтений (экология, персонализация), развитие AI и новых технологий, налоговое давление, конкуренция между маркетплейсами и интернет-магазинами, рост устойчивого потребления и новых форматов торговли.
В общем, рынок онлайн-торговли в России в ближайшие 10 лет будет характеризоваться замедлением роста маркетплейсов и постепенным переходом продавцов к собственным интернет-магазинам, усилением конкуренции и требованиями к качеству и сервису. Постоянная аудитория маркетплейсов будет стабилизироваться, а новые технологии и тренды (D2C, AI, устойчивое потребление) станут ключевыми драйверами развития.
Влияние законодательства: ключевые изменения и их влияние
Ужесточение контроля за подделками, инициированное правительством России и Минпромторгом, окажет значительное влияние на рынок маркетплейсов и интернет-торговли в целом. Основные последствия и механизмы влияния следующие:
Ужесточение контроля за маркировкой товаров и повышение ответственности за продажу контрафакта и подделок на маркетплейсах. Это предполагает обязательную проверку сведений через государственные информационные системы, что позволит быстрее выявлять и блокировать нелегальную продукцию.
Сокращение сроков блокировки поддельных товаров с более чем 40 дней до 3 дней. Это позволит правообладателям оперативно реагировать на нарушения, снижая объёмы контрафактной продукции на площадках и повышая доверие покупателей.
Введение системы страхования ответственности правообладателей при быстрой блокировке, чтобы предотвратить злоупотребления и защитить добросовестных продавцов от ошибочных блокировок.
Снижение доли контрафакта — Ожидается значительное сокращение объёмов поддельных товаров на маркетплейсах, что повысит качество и безопасность продукции.
Рост доверия покупателей — Ужесточение контроля повысит лояльность и предпочтение покупателей к маркетплейсам и брендовым сайтам, снизит риски покупок.
Увеличение издержек продавцов — Дополнительные требования к маркировке и контролю приведут к росту затрат для продавцов, что может повлечь повышение цен.
Отток недобросовестных продавцов — Продавцы, занимающиеся контрафактом, будут вынуждены покинуть рынок или перейти в офлайн, что улучшит общую репутацию площадок.
Усиление позиций брендов и D2C — Бренды смогут эффективнее защищать свои права и стимулировать прямые продажи через собственные каналы.
Рост административной нагрузки — Маркетплейсы и продавцы столкнутся с увеличением требований по отчетности и взаимодействию с государственными системами, такими например как Честный знак.
Ужесточение контроля за подделками станет важным шагом к выравниванию правил игры между онлайн и офлайн-торговлей, повысит качество и безопасность товаров на маркетплейсах, а также укрепит доверие потребителей. Однако это создаст дополнительные издержки и административные барьеры для продавцов, что может ускорить уход части недобросовестных продавцов и стимулировать рост собственных интернет-магазинов и моделей D2C.
Таким образом, инициатива правительства приведёт к более прозрачному и безопасному рынку электронной коммерции, но потребует адаптации от всех участников — от маркетплейсов и продавцов до покупателей.
Новый КОАП: Основные положения и последствия
Новый КоАП в части регулирования маркетплейсов и борьбы с подделками готовит серьёзные нововведения, направленные на усиление контроля и введение административной ответственности для операторов цифровых платформ (маркетплейсов).
Новые статьи КоАП (14.68 и др.) — В КоАП предлагается добавить статьи, предусматривающие штрафы за неисполнение требований оператором маркетплейса, в том числе по контролю за товарами и взаимодействию с продавцами.
Штрафы за нарушения — Для маркетплейсов предусмотрены штрафы от 500 тыс. до 1 млн рублей за каждое нарушение закона о платформенной экономике, включая размещение недостоверной информации о товарах, отсутствие маркировки и др.. Штрафы для ИП и должностных лиц – ниже, но также значительны.
Ответственность за карточки товаров — Маркетплейсы будут нести ответственность за недостоверную или неполную информацию в карточках товаров, включая отсутствие сертификатов и маркировки, что связано с борьбой с подделками.
Обязательства по договорным отношениям — Закон обяжет маркетплейсы заключать электронные договоры с продавцами, уведомлять их о изменениях не менее чем за 15–45 дней, а также организовывать досудебное рассмотрение жалоб.
Риски для маркетплейсов — Высокие штрафы и жёсткие требования могут привести к сокращению ассортимента из-за ухода мелких и рисковых продавцов, росту издержек и цен для конечных покупателей.
Цель изменений сделать рынок более прозрачным и безопасным, снизить количество контрафакта, повысить ответственность маркетплейсов за качество и легальность продаваемых товаров.
Новый КоАП вводит жёсткую административную ответственность для маркетплейсов за нарушения, связанные с продажей поддельных и немаркированных товаров, а также за организационные нарушения в отношениях с продавцами. Это должно повысить качество и безопасность онлайн-торговли, но одновременно увеличит нагрузку на маркетплейсы и может привести к сокращению числа продавцов и росту цен. Маркетплейсы уже выражают обеспокоенность высокой суммой потенциальных штрафов и просят смягчить нормы.
Таким образом, новый КоАП станет ключевым инструментом реализации государственной политики по борьбе с контрафактом и регулированию цифровой платформенной экономики в России.
Отметим, что, маркетплейсы и продавцы, также должны готовиться к повышению налоговой нагрузки и росту административных требований, что будет влиять на стратегию ценообразования, выбор налогового режима и развитие собственного бизнеса.
